北京奥运赛程过半，在奥运健儿为祖国争金夺银的同时，奥运志愿者们也在各自的工作岗位上，用自己最灿烂的微笑和最周到的服务，奏出一曲美妙的奥运协奏曲。昨天，本报记者再次连线浙江奥运志愿者，感受他们在这些日子里的付出与收获。

　　碰到好多会说中文的外国人
　　浙江大学外语学院奥运志愿者　伍曾辉

　　我的志愿服务工作很有趣，是一名“保安”，因为我被分配到了北京五洲大酒店的安保部。每天的工作就是和一群保安站在停车场的门口，对进入酒店的车辆和人员进行安检。在岗位上，我的主要工作是进行语言翻译，外国人出现的时候，也就是我出场的时机。
　　有一次，一对外国情侣走进酒店，我用英文让他们配合安检。在我用英语解释完之后，忽然听到他们用很流利的汉语说：“谢谢你，这些我们都知道了。”
　　他们不但会说汉语，还说得那么溜！看来中国这几年的迅猛发展确实在世界范围内掀起了一股“汉语热”。经常会有这样有趣的场景，我对一个外国记者说“Hello”，他则用汉语对我说“你好”，入住酒店的这些外国媒体记者都会说几句汉语，其中不乏普通话说得很标准的。
　　这一次在北京的“保安”经历确实带给我很多新鲜的感受。每天都会有新的快乐，每天都会有新的期待。

　　志愿者都很团结
　　浙江理工大学奥运志愿者　王英姿

　　我的工作是在老山自行车场馆贵宾入口处验证。自行车项目的比赛正式开始之后，我很幸运地见到了国际奥委会主席罗格、西班牙王后等贵宾。
　　虽然我要做的工作并不复杂，和他们之间的对话也仅仅是简单的“欢迎”“谢谢”，但毕竟是第一次和这样重量级的人物面对面，我当时激动不已。
　　志愿者的工作很辛苦，我们已经有队友病了，不过并不严重，休息一阵子就能恢复。虽然置身于奥运赛场当中，因为工作需要，我们会错过很多精彩的比赛。但这些和志愿者这个光荣的工作相比，都不算什么了。
　　让我很感动的是，志愿者之间相处得都很融洽。每一次轮岗吃饭的时候大家都让对方先去吃，非常谦让。工作时偶尔遇到，大家会互相加油打气，充满了激情。

　　微笑和耐心换来肯定
　　浙江大学管理学院奥运志愿者　沈君霞

　　我在老山自行车场馆的观众服务业务口工作，在这几天进行的场地自行车比赛项目中，我的岗位是坐席服务员。
　　每天的工作流程基本上是这样的：比赛开始前的两个半小时，我们坐席服务员要进行清场，把除相关工作人员之外的闲杂人员请出看台，检查座椅等设施。接下来，我们各自回到岗位，这时候就有观众陆续入场了，我们问候并引导观众找到自己的座位，并且简单告知其场馆的比赛规则。比赛正式开始后，我们主要负责维持场内观赛秩序，解答观众问题，处理个别突发情况和特殊需求等。比赛结束后，我们要负责清场，请观众尽快离开场馆，并检查座椅是否有损坏，是否有遗留物品等。
　　在奥运会服务的过程中，有两点是对我们不小的挑战。一是“微笑”，我们的标准非常严格，几乎在比赛的从头到尾，要保持“永恒的微笑”，几乎所有的坐席服务员自始至终都微笑着面对观众，不论碰到什么情况。第二个就是“耐心”，就拿闪光灯的事情来说，虽然在观众入场时我们会提醒他们不能使用闪光灯，但比赛进行的过程中还是有人使用。所以我们一旦发现，就上前委婉制止，一遍又一遍，不厌其烦。工作很辛苦，但每次看到观众对我们的服务同样回以灿烂的微笑，便会充满动力。